NRF 2026: futuro dos supermercados vai muito além das gôndolas

A NRF Big Show 2026 chegou ao fim em Nova York com um alerta claro para o varejo supermercadista: o futuro do setor vai muito além das gôndolas. O evento mostrou que o modelo tradicional, baseado apenas na compra e venda de produtos, perde espaço para novas fontes de receita ligadas à monetização de dados, serviços e à atenção do consumidor. O lucro, cada vez mais, migra para os bastidores das operações.

Duas forças aceleram essa transformação: a consolidação da Retail Media e o avanço do Agentic Commerce, modelo no qual a inteligência artificial passa a mediar, as compras. Executivos destacaram que o varejo ainda explora pouco o potencial dos dados próprios de clientes, especialmente em segmentos de alta recorrência, como supermercados. Experiências de redes como Best Buy e Nordstrom mostram que o uso inteligente desses dados aumenta o retorno sobre investimentos em mídia e permite personalização tanto no ambiente digital quanto dentro das lojas físicas.

O impacto mais profundo, no entanto, vem da evolução dos agentes de IA, que tendem a reduzir a influência direta das marcas na decisão de compra. Com tecnologias capazes de comprar produtos automaticamente, o desafio para os supermercados passa a ser garantir relevância não apenas para o consumidor final, mas também para os algoritmos. A principal mensagem da NRF 2026 é direta: quem não agir rápido para adaptar seus modelos de negócio corre o risco de se tornar irrelevante em um varejo cada vez mais automatizado e orientado por dados.

Fonte: SuperHiper