A NRF Retail’s Big Show 2026 consolidou um cenário em que a inteligência artificial e a humanização das marcas caminham juntas para definir o futuro do varejo. Realizado em janeiro, em Nova York, o maior evento global do setor mostrou que a IA deixou de ser diferencial para se tornar infraestrutura crítica, impactando desde a jornada de compra até gestão de estoques, precificação e recomendações automatizadas.

Entre os destaques, ganharam espaço os chamados agentes de IA, capazes de montar listas de compras, sugerir produtos e antecipar necessidades dos consumidores com autonomia. Nesse contexto, o desafio das marcas passa a ser não apenas serem encontradas pelos consumidores, mas também reconhecidas e recomendadas por esses sistemas, o que exige dados ricos, conteúdos qualificados e experiências memoráveis.

Ao mesmo tempo, os debates reforçaram a importância das conexões humanas. Em um ambiente cada vez mais automatizado, cresce a busca por autenticidade, vínculo emocional e experiências presenciais. Lojas físicas e ativações de marca assumem papel central como espaços de convivência, estímulo sensorial e construção de memória afetiva, indo além da comunicação funcional.

Diante desse cenário, a NRF 2026 aponta que o diferencial competitivo estará na capacidade de unir eficiência tecnológica, personalização e emoção. Marcas que integrarem dados estruturados, narrativas autênticas, experiências sensoriais e estratégias omnichannel terão mais chances de se destacar tanto para algoritmos quanto para pessoas reais.

Fonte: SuperHiper